Condizioni generali
Stato: luglio 2026 · Traduzione fornita a titolo indicativo — fa fede unicamente la versione tedesca.
1 Campo d’applicazione
Le presenti condizioni generali (di seguito « CGC ») si applicano a tutti i negozi giuridici conclusi tramite lo shop online www.import-butler.ch (di seguito « shop online »). Lo shop online è gestito da Import-Butler AG (di seguito « Import-Butler AG »). Import-Butler AG si riserva il diritto di modificare le presenti CGC in qualsiasi momento. È determinante di volta in volta la versione delle presenti CGC in vigore al momento dell’ordine, che non può essere modificata unilateralmente per tale ordine. Condizioni della clientela contrarie o divergenti dalle presenti CGC non vengono riconosciute. Le consegne avvengono esclusivamente a indirizzi in Svizzera o nel Liechtenstein. Ordini in quantità non usuali nel commercio possono essere rifiutati senza motivazione.
2 Informazione
2.1 Prodotti e prezzi Le raffigurazioni di prodotti e la rappresentazione di prestazioni nella pubblicità, nei prospetti, nello shop online ecc. servono a scopo illustrativo e sono senza impegno. Tutti i prezzi di vendita pubblicati nello shop online sono prezzi netti che non comprendono l’imposta sul valore aggiunto, le tasse doganali, le eventuali tasse di riciclaggio anticipate (TRA), le spese di consegna né qualsiasi altra imposta, tassa o costo eventuale, che vengono indicati separatamente. Import-Butler AG si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti e delle prestazioni indicati. È determinante per la conclusione del contratto di compravendita il prezzo nello shop online al momento dell’ordine. Se la clientela ordina presso un commerciante con sede all’estero non iscritto nel registro svizzero dell’IVA, la clientela, in qualità di importatrice dei prodotti consegnati dal commerciante, è debitrice dell’IVA e dell’imposta svizzera sull’importazione nonché degli eventuali dazi doganali. La clientela autorizza e incarica con la presente Import-Butler AG (o un terzo incaricato da Import-Butler AG) a effettuare la dichiarazione doganale d’importazione dei prodotti consegnati dal commerciante in Svizzera in nome e per conto della clientela e a versare i tributi svizzeri all’importazione (imposta sull’importazione ed eventuali dazi doganali). La clientela paga anticipatamente a Import-Butler AG i tributi svizzeri all’importazione previsti. Un’eventuale differenza rispetto ai tributi svizzeri all’importazione effettivamente dovuti viene rimborsata alla clientela. La clientela deve presentare contestazioni relative alla decisione di tassazione all’importazione entro sette (7) giorni lavorativi dalla ricezione o dalla disponibilità. Trascorso tale termine, è escluso qualsiasi ricorso della clientela nei confronti di Import-Butler AG per eventuali vizi della decisione di tassazione all’importazione. 2.2 Disponibilità e tempi di consegna Per la maggior parte delle prestazioni fornite, Import-Butler AG dipende da fornitori esterni la cui disponibilità e tempi di consegna esulano dal suo ambito di influenza. Si tratta in particolare degli uffici della circolazione, degli uffici doganali e dei commercianti in Svizzera e all’estero. Tutte le indicazioni relative a disponibilità e tempi di consegna sono pertanto senza garanzia e possono cambiare in qualsiasi momento. 2.3 Prestazioni supplementari: montaggio e smaltimento Il montaggio comprende la consegna, il disimballaggio e il montaggio dei prodotti ordinati, incluso il ritiro del materiale d’imballaggio.
3 Conclusione del contratto
I prodotti e i prezzi nello shop online valgono come offerta. Tale offerta è tuttavia sempre soggetta alla condizione risolutiva di un’impossibilità di consegna o di un’indicazione di prezzo errata. Il contratto di compravendita per prodotti e prestazioni di Import-Butler AG si conclude con Import-Butler AG non appena la clientela effettua il proprio ordine nello shop online, in una delle filiali, per telefono o per e-mail (di seguito « contratto di compravendita »). Per i prodotti e le prestazioni offerti da un terzo, il contratto si conclude direttamente tra il terzo e la clientela. In questo caso Import-Butler AG agisce sempre solo in qualità di intermediaria e prestatrice di servizi per il terzo, senza però diventare essa stessa partner contrattuale della clientela.
4 Consegna / ritiro
Salvo diverso accordo, il cliente viene informato per telefono o per iscritto dopo l’esecuzione di tutte le prestazioni concordate contrattualmente e può ritirare il proprio veicolo o mezzo presso il punto di raccolta di Import-Butler AG che gli viene comunicato. Se il cliente desidera la consegna del proprio veicolo o mezzo a un altro indirizzo, ciò deve essere concordato separatamente e il cliente sostiene i costi supplementari che ne derivano. L’indirizzo di consegna deve trovarsi in Svizzera o nel Liechtenstein ed essere ben raggiungibile con l’autocarro. In caso contrario, il cliente sostiene gli eventuali costi supplementari. Alla consegna il cliente deve essere presente sul posto per la presa in consegna. Se il cliente non ritira i prodotti ordinati alla data di consegna concordata o comunicata, Import-Butler AG può riportare il prodotto a un punto di raccolta di Import-Butler AG a spese del cliente. Una nuova consegna è, indipendentemente dalla prima, nuovamente a pagamento.
5 Obbligo di verifica
Il cliente deve verificare preliminarmente i veicoli per i quali si avvale delle prestazioni di Import-Butler AG, documentare eventuali danni e segnalare tali danni a Import-Butler AG al momento del conferimento dell’incarico. La clientela deve verificare immediatamente i prodotti consegnati o ritirati quanto a correttezza, completezza e danni di consegna. Danni di consegna, consegne errate e incomplete devono essere segnalati entro 5 giorni di calendario dal momento del ritiro o della consegna. Un veicolo con un potenziale danno di consegna non deve essere messo in circolazione.
6 Garanzia
6.1 Disposizioni di base Import-Butler AG assume, per due anni dalla consegna o dal ritiro da parte del cliente, la garanzia sull’assenza di difetti della prestazione fornita o del prodotto ordinato. Ciò riguarda esplicitamente i prodotti e le prestazioni ordinati presso Import-Butler AG, e non gli eventuali veicoli sui quali sono state fornite una o più prestazioni. La durata della garanzia decorre indipendentemente dalla fornitura di eventuali prestazioni di garanzia. Import-Butler AG può fornire la garanzia, a sua scelta, mediante – riparazione gratuita (il termine di garanzia originario continua a decorrere sull’intero prodotto); – sostituzione parziale o totale con un prodotto usato/riparato equivalente; – sostituzione con un prodotto nuovo; – accredito al prezzo del giorno (al massimo il prezzo di vendita al momento dell’ordine); oppure – riduzione. Le parti soggette a usura come in particolare batterie, accumulatori, cavi di alimentazione, adattatori, lampadine nonché i problemi software sono esclusi. Per il resto si applicano le esclusioni di responsabilità secondo la cifra 7.
7 Responsabilità ed esclusioni di responsabilità
7.1 Responsabilità La responsabilità è retta dalle disposizioni di legge applicabili. Tuttavia Import-Butler AG non risponde in nessun caso per (i) negligenza lieve, (ii) danni indiretti e mediati e danni conseguenti nonché mancato guadagno, (iii) risparmi non realizzati, (iv) danni derivanti da ritardo nella consegna nonché (v) qualsiasi atto od omissione degli ausiliari di Import-Butler AG o dei subappaltatori, sia su base contrattuale sia extracontrattuale. Per il resto, Import-Butler AG risp. i subappaltatori declinano ogni responsabilità in caso di forza maggiore, in particolare danni dovuti agli elementi naturali e all’umidità ecc., non imputabili a Import-Butler AG. 7.2 Limitazioni di responsabilità Import-Butler AG esclude senza restrizioni qualsiasi responsabilità per perdite o danni di qualsiasi natura — siano essi diretti, indiretti o conseguenti — che dovessero derivare dall’utilizzo o dall’accesso ai siti web di Import-Butler AG o da link a siti di terzi. Import-Butler AG non garantisce che le singole parti del suo sito web funzionino senza errori. Inoltre Import-Butler AG declina ogni responsabilità per le manipolazioni del sistema informatico dell’utente Internet da parte di persone non autorizzate.
8 Pagamenti
8.1 Generalità I pagamenti devono essere effettuati nella valuta della fattura. In caso di pagamento anticipato, la consegna avviene solo dopo la ricezione del pagamento. In caso di acquisto su fattura, la clientela è tenuta a saldare l’importo della fattura entro 10 giorni di calendario dalla ricezione della consegna, senza alcuna deduzione (di sconto). 8.2 Mora nel pagamento Se la clientela non adempie, in tutto o in parte, ai propri obblighi di pagamento, tutti gli importi aperti che la clientela deve a Import-Butler AG a qualsiasi titolo divengono immediatamente esigibili e Import-Butler AG può esigerli immediatamente e sospendere ulteriori consegne. Import-Butler AG riscuote per il 2° sollecito un’indennità per spese di CHF 20.– e per il 3° sollecito un’indennità per spese di CHF 50.–. In caso di sollecito infruttuoso, gli importi fatturati possono essere ceduti a una società incaricata dell’incasso. In tal caso può inoltre essere addebitato un interesse annuo effettivo del 15 % sull’importo dovuto a partire dalla data di scadenza. La società incaricata dell’incasso farà valere gli importi aperti in nome proprio e per conto proprio e può riscuotere ulteriori spese di gestione.
9 Modifiche dell’ordine o annullamento
Gli ordini obbligano la clientela a ritirare i prodotti e le prestazioni. Import-Butler AG può accettare, a sua libera discrezione, le modifiche o gli annullamenti successivi di ordini della clientela e addebitare un’indennità per spese del 20 % del valore dell’ordine annullato, ma almeno CHF 120.–. Se dopo un ordine o la conclusione del contratto secondo il capitolo 3 subentra un’impossibilità (parziale) di consegna (condizione risolutiva), la clientela viene informata senza indugio per telefono o per e-mail. Se la clientela ha già pagato, tale importo le viene rimborsato. Se non è ancora stato effettuato alcun pagamento, la clientela è liberata dall’obbligo di pagamento. Sono escluse ulteriori pretese per ritardo o mancata consegna.
10 Cessione CO2
Import-Butler AG collabora con CO2 Börse AG, che gestisce un pool CO2 registrato presso l’UFE e acquista e vende cessioni di CO2 di veicoli nuovi. Affinché la cessione del CO2 di un veicolo in un pool sia valida, il veicolo deve essere immatricolato presso un ufficio della circolazione svizzero nello stesso anno in cui è stato ceduto e rimanere immatricolato per un anno. Il cliente si impegna a immatricolare i veicoli ceduti nella stessa categoria da lui indicata al momento dell’acquisto o della vendita (N1, M1, ecc.) e nello stesso anno in cui avviene la cessione, presso un ufficio della circolazione svizzero, e a non cancellarli dalla circolazione per un anno. Qualora l’Ufficio federale dell’energia dichiari nulla la cessione a causa di mancata immatricolazione o di cancellazione troppo precoce, la cessione non può essere annullata e valgono le seguenti regole: – Se Import-Butler AG ha emesso un accredito per il CO2, il cliente deve restituire l’importo accreditato. – Se Import-Butler AG ha emesso una fattura per la cessione di un veicolo, Import-Butler AG emette ogni anno in cui il veicolo non è stato immatricolato una nuova fattura per la quantità di CO2 ricalcolata in quell’anno in base a peso ed emissioni, allo stesso prezzo al grammo, finché il veicolo non viene immatricolato.
11 Altre disposizioni
11.1 Nullità parziale Qualora singole disposizioni delle presenti CGC dovessero essere nulle o inefficaci, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni né delle presenti CGC nel loro complesso. 11.2 Foro competente e diritto applicabile Tutti i rapporti giuridici tra Import-Butler AG e la clientela sono soggetti al diritto materiale svizzero. La Convenzione di Vienna sulla vendita non è applicabile. Winterthur è il foro esclusivo. 11.3 Avvertenza sul diritto d’autore Tutti i diritti, in particolare i diritti d’autore, sulle presenti CGC spettano a Import-Butler AG. Qualsiasi riproduzione, diffusione o altro utilizzo è vietato ed è consentito solo con l’espressa autorizzazione scritta di Import-Butler AG. In caso di violazione di questa disposizione, Import-Butler AG si riserva ogni via legale.